Santéclair : Évolution de la téléconsultation

L’accès, jusque-là plafonné à 5 téléconsultations par an et par bénéficiaire, est désormais sans limite de nombre et élargi à plus de 15 spécialités. Outre la médecine générale, il est possible de consulter en psychiatrie, pédiatrie, gynécologie, dermatologie ou gynécologie par exemple avec l’engagement de mise en relation sous 15 minutes (1) avec des médecins généralistes et sous quelques heures avec des médecins spécialistes. Ces consultations permettent l’obtention d'un diagnostic, et si nécessaire, d'une ordonnance médicale (2) . Vous n'avez rien à débourser (3).
En revanche, ce service ne permet pas le renouvellement d’ordonnances complexes. La délivrance de certificats médicaux sportifs, d’un arrêt de travail ou d’un certificat d’enfant malade sont soumis à conditions. 
  
Accédez à ce service via votre espace personnel BPCE Mutuelle.

1.Délai d'accès à un médecin généraliste sous 15 minutes en journée, 2 heures la nuit;  délai d'accès à un spécialiste sous 3 à 72 heures selon la spécialité. Délais applicables dans 95% des cas auprès d'un médecin spécialiste ou d'un médecin généraliste ayant une compétence dans la spécialité demandée. 
2. Dans le cadre de pathologies chroniques, le patient peut obtenir une nouvelle ordonnance valable un mois maximum et uniquement sur présentation de l'ancienne ordonnance. 
3. En dehors de la participation forfaitaire le cas échéant d'un euro déduite sur vos prochains remboursements effectués par l'Assurance Maladie.